Conditions Générales de Vente
Ces Conditions Générales de Vente régissent exclusivement l’offre, le transfert et l’acceptation des ordres d’achats de produits commercialisés par l’entreprise NONY, via son site marchand www.nony-shop.com.
Les langues disponibles pour conclure des commandes sont le français et l’anglais.
Politique commerciale
NONY met en vente des produits sur le site www.nony-shop.com exclusivement à l’égard des utilisateurs finaux ci-après appelés acheteurs.
Par « acheteur », nous désignons toute personne physique n’opérant pas à des fins professionnelles ou liées à l’activité d’entreprise et ayant 18 ans minimum, toute capacité juridique, lui permettant d’effectuer une commande sur notre site. Si vous n’êtes pas un « acheteur », nous vous invitons à nous contacter en nous envoyant un mail à
virginie@nony-shop.com.
Compte tenu de la politique commerciale décrite ci-dessus, NONY se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes non conformes à cette politique.
Commander
Une fois sur le site, vous pouvez ajouter des produits à votre panier.
Avant de finaliser votre panier, il vous sera demandé de vous identifier ou de créer un compte client.
Au moment de payer votre commande, vous serez dirigé vers une page de paiement sécurisée.
Votre commande réglée, vous recevrez une confirmation de commande et plus tard un numéro de suivi pour votre colis, afin de suivre le trajet de votre commande.
Dans le cas où les produits présentés sur www.nony-shop.com ne seraient plus disponibles à la vente entre deux moments donnés de votre commande, NONY doit vous communiquer le plus rapidement, et dans tous les cas, avant sept jours ouvrables à partir du jour suivant votre commande, l’éventuelle indisponibilité des produits commandés. En cas de transfert du formulaire de commande et de paiement du prix, NONY fera le nécessaire pour rembourser la somme que vous aurez avancée.
Vos factures sont disponibles dans la rubrique Mon compte, Historique de vos Commandes.
Modification de commande
Toute modification de commande par le consommateur après confirmation de sa commande est soumise à l’acceptation du vendeur professionnel.
Le vendeur professionnel se réserve le droit d’apporter au produit commandé les modifications qui sont liées à l’évolution technique dans les conditions prévues à l’article R. 212-4 du code de la consommation (ancien C. conso., art. R. 212-4, V).
Produits
Les photographies illustrant les produits ne constituent pas un document contractuel.
Les descriptions et photos des produits vendus sur nony-shop.com sont les plus exacts et fidèles à la réalité. Toutefois, certaines caractéristiques (couleur, forme, taille …) peuvent être altérées par les écrans.
Etant fabriqués à la main, chaque taille de produit peut varier d’environ 10%. De plus les matériaux utilisés étant artisanaux, certaines irrégularités peuvent apparaitre. Tout comme les pierres semi-précieuses, qui de par leur caractère naturel et unique, peuvent présenter des petites variations de couleur entre la photo et la réalité.
Dans les différents cas évoqués ci-dessus, NONY n’est pas responsable et le client reconnait que les éléments descriptifs de chaque produit sont indicatifs.
Les produits sont conformes aux prescriptions du droit français en vigueur au moment de leur mise sur le marché.
Garantie
NONY s’engage à remettre en état ou à remplacer dans des conditions déterminées le produit si un défaut apparaît dans un délai de 90 jours après la vente.
L’utilisation anormale ou non conforme du produit dans ce délai, ainsi que les conséquences de ces utilisations sont exclues du champ des garanties contractuelles.
Toute demande doit être faite au préalable accompagnée d’une photo à l’adresse mail suivante : virginie@nony-shop.com.
Pour tout autre dommage nécessitant réparation ou changement de pièces, contactez-nous par mail à virginie@nony-shop.com puis renvoyez votre bijou à l’adresse ci-dessous avec un chèque de 5 € à l’ordre de Boyer Virginie pour le renvoi en colis suivi de votre bijou.
Virginie Boyer
6 allée Camille Saint Saens
78670 Villennes sur Seine
Pour toute réparation, au delà ou exclue de la garantie, nous vous communiquerons un devis avant d’effectuer toute réparation.
Livraison
Envoi France et International : nos bijoux sont soigneusement emballés, livrés dans un petit pochon NONY puis protégés dans leurs belles boites éco-responsables, prêtes à être offertes.
Envoyées en format lettre cartonnée ou bulle.
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés. Il faut ajouter à ce délai le délai postal (48h en moyenne).
Les frais de livraison pour la France sont compris dans le prix de vente des articles. Les frais de livraison pour l’international sont de 6 €.
Retour
Si vous n’êtes pas satisfaits de votre commande, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à dater de la réception de votre commande. Les bijoux personnalisés ne sont pas repris. Vous n’avez pas à justifier du motif du renvoi.
Nous procéderons alors à son remboursement par crédit sur votre carte bancaire dans les 15 jours suivant la réception si les conditions suivantes ont été respectées :
- Le bijou doit être renvoyé dans un état neuf.
- Il ne doit pas avoir été porté ou utilisé.
- Il doit être réexpedié dans son emballage d’origine, avec la copie de la facture.
Après réception et vérification de l’état des produits, la société NONY se réserve le droit de refuser le remboursement du produit renvoyé dans le cas où les conditions précédemment citées ne seraient pas respectées.
Avant tout retour ou demande d’échange, afin d’en assurer le meilleur traitement, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter à l’adresse suivante : virginie@nony-shop.com
Nous vous confirmerons alors les détails de la procédure de retour ou d’échange et le cas échéant la disponibilité des articles.
Nous vous invitons à emballer soigneusement le bijou, dans un colis approprié, de préférence dans une enveloppe bulle, afin d’éviter qu’il ne soit abîmé pendant le transport. Les produits expédiés vous étant livrés par colis suivi pour plus de sécurité, nous vous demanderons de bien vouloir faire de même, afin que les produits ne soient pas perdus lors de leur transport, auquel cas, NONY ne saurait être tenu pour responsable.
Les frais d’expéditions et l’organisation liés au retour du ou des articles restent à la charge du Client sauf si le Produit reçu n’est pas conforme ou présente un vice de fabrication.
Le retour se fait a l’adresse suivante :
Virginie Boyer – Entreprise NONY
6 allée Camille Saint Saëns
78670 Villennes sur Seine